DevRev AgentOS: Plataforma de Gestão de Produtos Inteligente
O DevRev AgentOS é uma plataforma baseada em nuvem que visa aprimorar a eficiência e a coordenação entre suporte ao cliente e desenvolvimento de software. Utilizando tecnologia de inteligência artificial, a ferramenta analisa e agrupa feedbacks dos clientes, fornecendo insights valiosos para gerentes de produto. Com funcionalidades como busca integrada e 'nudges' alimentados por IA, o DevRev AgentOS melhora a experiência do cliente sem comprometer o autoatendimento. Além disso, oferece chat ao vivo e aprendizado contínuo para apoiar a equipe.
O DevRev AgentOS facilita a integração entre suporte técnico e engenharia de produtos, otimizando processos de suporte de nível 2 e reduzindo o tempo de depuração. Seus agentes de IA ajudam a definir prioridades e incluem capacidades analíticas que proporcionam uma visão completa da experiência do cliente e do desempenho da equipe. Com um motor de fluxo de trabalho sem servidor e um gráfico de conhecimento avançado, a plataforma garante uma experiência intuitiva e social, promovendo interações fluidas dentro do aplicativo.
